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BePretty Closet – Trocas e Devoluções

Pode ficar tranquila que resolvemos o seu problema!

Esperamos que você adore a sua comprinha e fique muito satisfeita, mas caso haja necessidade de realizar uma troca:

Conforme assegurado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestação de interesse de troca ou devolução do produto é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido. O cliente deve se manifestar entrando em contato pelo nosso WhatsApp ou Instagram com as seguintes informações:

• Número do pedido
• Motivo da troca
• Em caso de defeito, encaminhar fotos do produto

VIA CORREIOS:

• Será gerada uma etiqueta de postagem em até 3 dias após a solicitação da cliente
• A etiqueta deve ser impressa, anexada ao pacote e encaminhada à agência dos Correios
• A etiqueta tem validade de 5 dias corridos. Após esse prazo, não será gerada uma nova

O frete de retorno e reenvio da peça é por conta do cliente.

Assim que recebermos o pedido de volta em nosso escritório, iniciaremos o processo de troca ou devolução. Temos até 2 dias úteis para analisar as peças.

É IMPORTANTE QUE O PRODUTO ESTEJA:

• Em perfeita condição, sem sinais de uso ou lavagem
• Com a tag (etiqueta) afixada, da mesma forma que foi enviada

QUERO DEVOLVER! COMO FAÇO?

A desistência da compra pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, em perfeitas condições e com a tag afixada.

O ressarcimento será feito da mesma forma de pagamento utilizada (exceto o valor do frete).

Em caso de defeito, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE PEÇAS PROMOCIONAIS.

A BePretty Closet reserva-se o direito de recusar a troca caso os termos acima não sejam respeitados.